Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được xử lý như thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì bảo mật nền tảng.

Thu thập dữ liệu đăng ký và giao dịchBảo mật thông tin thanh toánQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLưu trữ theo yêu cầu pháp lýLiên hệ để yêu cầu xóa tài khoản
New 99 Thông tin cá nhân của bạn được xử lý như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Biện pháp bảo mật và quyền người dùng

Chúng tôi mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi truyền tải và lưu trữ, giới hạn quyền truy cập nội bộ chỉ cho nhân viên cần thiết và thường xuyên rà soát hệ thống để phát hiện lỗ hổng bảo mật. Cookie được phân loại thành cần thiết cho hoạt động trang web và tùy chọn cho phân tích, bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành trong quá trình truyền tải và khi lưu trữ trên máy chủ. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được dữ liệu thô, và mọi thao tác đều được ghi log để kiểm tra.

Quản lý cookie

Bạn kiểm soát loại cookie nào được phép chạy trên trình duyệt thông qua bảng cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản hoặc tùy chọn trình duyệt. Cookie cần thiết cho đăng nhập và bảo mật phiên không thể tắt, còn cookie phân tích và quảng cáo có thể từ chối.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp luật chống rửa tiền và gian lận tại các khu vực hoạt động được phép. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai lệch, giới hạn xử lý dữ liệu hoặc xóa tài khoản hoàn toàn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat, email hoặc hotline. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong khung thời gian quy định bởi luật bảo vệ dữ liệu địa phương. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý ngay cả sau khi tài khoản bị đóng.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ để nói chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ về yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Đội ngũ sẽ hướng dẫn quy trình xác minh và thời gian xử lý dựa trên khu vực của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email kèm số điện thoại đã đăng ký và mô tả rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và có thể yêu cầu bước xác minh bổ sung trước khi thực hiện thay đổi.
Hotline tiếng Việt Gọi đường dây nóng để được tư vấn trực tiếp về chính sách quyền riêng tư, cách thức lưu trữ dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình yêu cầu xóa tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp và xác nhận danh tính qua điện thoại.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi yêu cầu số điện thoại, email, tên đầy đủ và thông tin xác minh danh tính theo quy định chống gian lận. Thêm vào đó, chúng tôi ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian phiên truy cập để bảo vệ tài khoản.

Chi tiết giao dịch chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý nạp rút và với cơ quan chức năng khi pháp luật địa phương yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tuyến, email hoặc hotline tiếng Việt với yêu cầu xuất dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng mười ngày làm việc tùy theo khu vực của bạn.

Có, bạn yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ bất kỳ. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý từ hai đến bảy năm ngay cả sau khi tài khoản đóng để phục vụ kiểm toán và chống gian lận.

Cookie cần thiết cho đăng nhập, bảo mật phiên và cài đặt ngôn ngữ luôn hoạt động, còn cookie phân tích và quảng cáo có thể tắt qua cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản hoặc trình duyệt. Tắt cookie tùy chọn không ảnh hưởng chức năng chính.

Chúng tôi mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi truyền tải và lưu trữ, giới hạn quyền truy cập nội bộ và thường xuyên rà soát hệ thống bảo mật. Mọi thao tác truy cập dữ liệu đều được ghi log để kiểm tra và tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.