Tham khảo

Điều khoản dịch vụ và quyền truy cập

Trang này giải thích điều khoản sử dụng New 99, quyền của bạn khi tạo tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cùng trách nhiệm của chúng tôi khi vận hành lobby casino và xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản dịch vụQuyền người dùngTruy cập hợp phápBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
New 99 Điều khoản dịch vụ và quyền truy cập
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, quyền truy cập dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ trách nhiệm của chúng tôi khi vận hành lobby casino, dùng một trong ba kênh dưới đây. Bộ phận pháp lý phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc đối với yêu cầu liên quan quyền người dùng và xử lý dữ liệu, nhanh hơn với câu hỏi về tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại vi phạm tới địa chỉ email hỗ trợ. Đính kèm số tài khoản và mô tả vấn đề — bộ phận pháp lý sẽ phản hồi trong hai ngày làm việc.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat góc phải màn hình để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch qua ví điện tử hoặc xác minh danh tính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt kết nối trực tiếp với bạn trong vài phút.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Câu hỏi thường gặp để đọc giải đáp về điều khoản nạp rút, chính sách bảo mật tài khoản và quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Mỗi bài viết liệt kê bước thực hiện cụ thể và thời gian xử lý.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money bằng kết nối bảo mật, lưu trữ thông tin đăng nhập và lịch sử tài khoản trên máy chủ riêng biệt với dữ liệu thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa số điện thoại hoặc xóa tài khoản hoàn toàn — mỗi yêu cầu được xử lý trong bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính qua OTP. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán cần thiết cho giao dịch ví điện tử.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu rút về tài khoản ngân hàng đều qua kết nối mã hóa SSL.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email tới bộ phận hỗ trợ kèm số tài khoản và xác thực OTP.

Xóa tài khoản

Nếu muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email pháp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Không có cookie theo dõi quảng cáo hay chia sẻ hành vi duyệt web với bên ngoài — bạn có thể tắt cookie…

Giải đáp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi người dùng New 99 gửi nhiều nhất về điều khoản dịch vụ, quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và cách xử lý tài khoản khi có thay đổi pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ — bộ phận pháp lý sẽ trả lời trong hai ngày làm việc.

Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên và sinh sống tại khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ casino trực tuyến. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh tuổi qua giấy tờ trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

Chúng tôi chỉ lưu ID giao dịch và số điện thoại liên kết ví điện tử để đối chiếu lệnh nạp rút. Không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay chi tiết thẻ ngân hàng đầy đủ — mọi thông tin thanh toán nhạy cảm do nhà cung cấp ví xử lý.

Gửi email tới bộ phận hỗ trợ kèm số tài khoản và xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi gửi bản sao dữ liệu trong bảy ngày làm việc, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn sau khi bạn rút hết số dư.

Chúng tôi công bố mọi thay đổi điều khoản tại trang này và gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng — nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó, bạn chấp nhận điều khoản mới.

Nếu phát hiện bạn truy cập từ vùng luật pháp không cho phép, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và hoàn lại số dư còn lại sau khi trừ phí xử lý nếu có. Không tạo tài khoản nếu khu vực của bạn hạn chế dịch vụ casino trực tuyến.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý lệnh nạp rút. Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo hay tiếp thị bên ngoài.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.